?

您好!歡迎進(jìn)入邢臺(tái)德發(fā)機(jī)械制造有限公司官方網(wǎng)站!

邢臺(tái)德發(fā)機(jī)械制造有限公司
服務(wù)熱線(xiàn):

13831952330

?

品質(zhì)服務(wù)

service

全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)

13831952330

15233198137

品質(zhì)服務(wù)

服務(wù)理念

 

  尊重客戶(hù),理解客戶(hù),持續(xù)提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品與服務(wù),做客戶(hù)們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。

 

  保證滿(mǎn)意

 

  簡(jiǎn)單地講,保證滿(mǎn)意意味著竭盡所能讓您滿(mǎn)意。修理、換貨、或退款時(shí),對(duì)您說(shuō)聲謝謝并笑臉相迎。

  日落原則

 

  這條規(guī)則說(shuō)明所有金百悅員工應(yīng)該在收到顧客、供應(yīng)商或其他員工的電話(huà)的當(dāng)天日落之前對(duì)這些電話(huà)作出答復(fù)。這正是德發(fā)機(jī)械對(duì)顧客作出友好服務(wù)之承諾的一個(gè)例子。迅速回應(yīng)您表明我們關(guān)心您。我們不一定要在日落之前解決每一個(gè)問(wèn)題或者完成每一項(xiàng)任務(wù),但我們應(yīng)與您保持聯(lián)絡(luò),這體現(xiàn)了我們公司的一條基本原則──即我們關(guān)心顧客。

 

  服務(wù)流程

 

  互動(dòng)式接待

 

  您到公司后,有專(zhuān)業(yè)的接待人員進(jìn)行接待,咨詢(xún)您的需求,并邀請(qǐng)您一同對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行查看。

 

  目錄式報(bào)價(jià)

 

  我們會(huì)對(duì)您選擇的產(chǎn)品進(jìn)行透明化的報(bào)價(jià)。

 

  客戶(hù)關(guān)懷

 

  我們會(huì)安排專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹,幫助您做出選擇。

 

  客戶(hù)回訪(fǎng)

 

  產(chǎn)品出售后三天內(nèi)我們將對(duì)您進(jìn)行關(guān)懷電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)。

 

  售后內(nèi)容

 

  為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大企業(yè)知名度,建立產(chǎn)品良好的口碑,樹(shù)立企業(yè)良好的形象。我們本著“一切追求高品質(zhì)、以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,嚴(yán)格按合同要求及產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范為用戶(hù)提供誠(chéng)信服務(wù),滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性需求。以“專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、質(zhì)優(yōu)”為原則,向用戶(hù)鄭重承諾。

 

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

 

  1.產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和安裝均有技術(shù)人員監(jiān)督。

 

  2.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè),我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后配送。

 

  二、產(chǎn)品價(jià)格承諾

 

  1.為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,材料選取均精挑細(xì)選。

 

  2.在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低門(mén)窗質(zhì)量的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)的為客戶(hù)提供最優(yōu)最低的價(jià)格。

 

  三、送貨期承諾

 

  1.產(chǎn)品送貨期按客戶(hù)要求執(zhí)行,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可根據(jù)情況特別組織配送,力爭(zhēng)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

 

  四、售后服務(wù)承諾

 

  1.每位服務(wù)人員在執(zhí)行售后任務(wù)時(shí)必須堅(jiān)持原則,并愿意接受客戶(hù)的監(jiān)督。

 

  2.售后服務(wù)人員應(yīng)急客戶(hù)之所急,嚴(yán)格按照客戶(hù)的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù),認(rèn)真回答客戶(hù)提出的問(wèn)題,積極提供各種解決方案以供客戶(hù)選擇,做到客戶(hù)滿(mǎn)意。

 

  3.全天候、無(wú)節(jié)假日服務(wù):本公司配送服務(wù)部配備專(zhuān)用的配送車(chē)輛,配送期間,在接到客戶(hù)電話(huà)后,本公司將以最快速度進(jìn)行配送。

 

  4.對(duì)客戶(hù)的建議及投訴必須做到逐條登記,認(rèn)真處理。在最短時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶(hù)。如達(dá)不到客戶(hù)滿(mǎn)意,則繼續(xù)采取措施或報(bào)告上級(jí)處理,直到客戶(hù)滿(mǎn)意。且對(duì)被投訴人員進(jìn)行批評(píng)教育,嚴(yán)重的則予以懲罰,并責(zé)令其向客戶(hù)道歉。

 

  5.定期回訪(fǎng)客戶(hù),虛心接受客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,以此作為改進(jìn)工作的依據(jù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。


X邢臺(tái)德發(fā)機(jī)械制造有限公司

截屏,微信識(shí)別二維碼

微信號(hào):13831952330

(點(diǎn)擊微信號(hào)復(fù)制,添加好友)

  打開(kāi)微信

微信號(hào)已復(fù)制,請(qǐng)打開(kāi)微信添加咨詢(xún)?cè)斍椋?/div>